Privatumo politika

Informacija apie asmens duomenų tvarkymą „Custty“ internetinėje parduotuvėje

Mums rūpi jūsų privatumas

Jūsų pasitikėjimas mums yra svarbus. Mūsų tikslas, kad pasidalindami savo asmeniniais duomenimis su mumis jaustumėtės saugiai. Asmens duomenys yra bet kokia informacija, kurią galima naudoti asmeniui identifikuoti.

Mes imamės tinkamų priemonių užtikrinti, kad jūsų asmens duomenys visada būtų saugūs su mumis ir kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi pagal dabartinius duomenų apsaugos įstatymus, mūsų vidaus politiką, gaires ir tvarką. Mes taip pat paskyrėme duomenų apsaugos pareigūną, kurio užduotis yra stebėti, kaip laikomės šių įstatymų, gairių ir tvarkos.

Mums svarbu skaidriai elgtis su jūsų asmens duomenimis. Todėl šiame informaciniame tekste aprašome, kaip ir kur mes tvarkome asmens duomenis apsipirkdami „Custty“ internetinėje parduotuvėje.

Jūsų pareiga yra pateikti tik galiojančius ir tikrus asmens duomenis ir tik tokius duomenis, kurie yra tinkami ir reikalingi norint pasiekti šiame informaciniame tekste nurodytus tikslus. Jei nesutinkate, kad būtų tvarkomi asmens duomenys, kaip aprašyta šioje informacijoje, jūsų internetinis užsakymas nebus užpildytas, o profilio formoje pateikta informacija nebus išsaugota jokioje „Custty“ sistemoje.

Pagal „Custty“ internetinės parduotuvės sąlygas mes esame atsakingi už jūsų pateiktų užsakymų pristatymą internetinėje parduotuvėje. Kad tai būtų įmanoma, turime tvarkyti jūsų asmens duomenis.

    • Jūsų profilio kūrimas ir administravimas

Mes tvarkome jūsų asmens duomenis tam, kad suteiktume jums galimybę susikurti savo asmeninį profilį „Custty“ internetinėje parduotuvėje, kad profilyje saugomą informaciją galėtumėte naudoti užsakymui atlikti internetinėje parduotuvėje, pasirinkti gauti informaciją apie „ Custty “internetinės parduotuvės naujus pasiūlymus, norėdami peržiūrėti savo ankstesnių užsakymų istoriją, išsaugoti krepšelius, išsaugoti mėgstamus produktus ir pamatyti dažniausiai perkamus produktus.

Mes tvarkome jūsų asmens duomenis, kad galėtume administruoti jūsų registraciją „Custty“ internetinėje parduotuvėje. Kad galėtume jus užregistruoti ir administruoti jūsų profilį, turite pateikti asmens duomenis, reikalingus sutarčiai sudaryti ir įvykdyti. Jei nepateiksite reikiamos asmeninės informacijos, negalėsite pateikti užsakymo „Custty“ internetinėje parduotuvėje. Jei negalite užpildyti nė vieno iš privalomų laukų, turite susisiekti su klientų aptarnavimo centru. Jūsų duomenys bus naudojami surinkti ir pristatyti jums užsakymą, susisiekti su jumis, atsakyti į jūsų užklausas, užtikrinti, kad jūsų informacija būtų tiksli ir atnaujinta. Norėdami sukurti ir administruoti savo profilį „Custty“ internetinėje parduotuvėje, mes apdorojame ir saugome šiuos duomenis:

Asmens duomenų kategorijos Saugojimo pagrindas Laikymo periodas
  • Vardas
  • Pavardė
  • Kontaktinė informacija – el. paštas ir mobiliojo telefono numeris
  • Jūsų pasirinktas rinkodaros pranešimų komunikacijos kanalas

Asmeniniai duomenys, surinkti iš „My Custty“ lojalumo programos

  • Vardas
  • Pavardė
  • Gimimo data (naudojama tik patvirtinti, kad neturite paskyros „Custty“ sistemose)
  • Telefono numeris
  • Pirkinių istorija
  • Lojalumo programos profiliavimo informacija
 Pasirašyti sutartį su jumis ir ją įvykdyti Žr. Skyrių „Kiek laiko saugomi mano asmens duomenys?“

Mes naudojame jūsų vardą ir pavardę, norėdami identifikuoti ir patvirtinti jus pristatant / atsiimant užsakymą, norėdami rasti jūsų užsakymą, jei susisiekėte su klientų aptarnavimo centru, kad praneštumėte apie su užsakymu susijusias problemas, apdorotume prekių grąžinimus, jei to prašote.

Mes naudojame jūsų telefono numerį, kad susisiektume su jumis, jei kiltų kokių nors problemų dėl jūsų pateikto užsakymo ar pristatant užsakymą į jūsų vietą. Jūsų telefonas taip pat gali būti naudojamas užsakymų paieškai ar jūsų profilio paieškai mūsų klientų duomenų bazėje.

Mes naudojame jūsų el. paštą, norėdami informuoti jus apie jūsų užsakymo būsenas (užsakymas patvirtintas, paruoštas pristatymui, pristatytas, atšauktas, nepavyko, laukia atsiėmimo po nepavykusio pristatymo ir kt.), siųsti naujus el. laiškus, jei to pageidavote. Jūsų el. paštas taip pat gali būti naudojamas užsakymui ieškoti ar jūsų profiliui rasti mūsų klientų duomenų bazėje.

Arba galite pasirinkti naudoti „Mano Custty“ lojalumo programos profilį, prisijungę prie „Custty“ internetinės parduotuvės ir pateikdami papildomos informacijos, kad galėtumėte vykdyti užsakymus. Norėdami sukurti ir administruoti savo profilį „Custty“ internetinėje parduotuvėje, mes apdorosime ir saugosime tik tuos pačius lojalumo programos duomenis, kaip nurodyta aukščiau esančioje lentelėje. Asmeniniai duomenys, surinkti iš lojalumo programos profilio, bus naudojami tik taip, kaip nurodyta aukščiau. Atminkite, kad jūsų asmens duomenų tvarkymui lojalumo programoje vis tiek taikoma lojalumo programos „My Custty“ privatumo politika.

Prisijungę naudodami profilį „My Custty“ galėsite gauti naudą, kurią programa siūlo profiliuodama:

  • Asmeniniai pasiūlymai (taip pat per jūsų gimtadienį, vardadienį, vaikų vardo dieną ir vaikų gimtadienį, naminių gyvūnėlių klubo pasiūlymai);
  • „Mano draustinio“ kortelės pasiūlymai;
  • Uždirbkite pinigų „My Custty“;
  • Užsidirbkite skaitmeninių „lipdukų“.

Registruodamiesi „Custty“ internetinėje parduotuvėje jūs patvirtinate, kad duomenys yra tikslūs ir teisingi. Jei asmens duomenys yra netikslūs, turite nedelsdami juos ištaisyti.

    • Užsakymo sukūrimas neužsiregistravusiui klientui

Norint pateikti užsakymą „Custty“ internetinėje parduotuvėje, profilio kurti nėra privaloma. Taip pat yra galimybė užsisakyti kaip svečiui, tiesiog pateikiant asmens duomenis, kurie yra būtini užsakymui atlikti.

Asmens duomenys, pateikti nesusikūrus profilio, nebus saugomi „Custty“ klientų duomenų bazėje. Bet jie bus išsaugotas ir apdorotas kartu su užsakymu ir su užsakymu susijusiais dokumentais (pavyzdžiui, sąskaita faktūra, kredito sąskaita):

Asmens duomenų kategorijos Pagrindas Laikymo periodas
  • Vardas
  • Pavardė
  • Kontaktinė informacija – el. paštas ir mobiliojo telefono numeris
 Pasirašyti sutartį su jumis ir ją įvykdyti Žr. Skyrių „Kiek laiko saugomi mano asmens duomenys?”

Mes naudojame jūsų telefono numerį, kad susisiektume su jumis, jei kiltų kokių nors problemų dėl jūsų pateikto užsakymo. Jūsų telefonas taip pat gali būti naudojamas užsakymų paieškai ar jūsų profilio paieškai mūsų klientų duomenų bazėje.

Mes naudojame jūsų el. paštą, norėdami informuoti jus apie jūsų užsakymo būsenas (užsakymas patvirtintas, paruoštas pristatymui, pristatytas, atšauktas, nepavyko, laukia atsiėmimo po nepavykusio pristatymo ir kt.). Jūsų el. paštas taip pat gali būti naudojamas užsakymui ieškoti ar jūsų profiliui rasti mūsų klientų duomenų bazėje.

Pateikdami užsakymą kaip svečias „Custty“ internetinėje parduotuvėje, jūs patvirtinate, kad duomenys yra tikslūs ir teisingi. Jei asmens duomenys yra netikslūs, turite nedelsdami juos ištaisyti.

    • Surinkti ir pristatyti užsakymą

„Custty“ internetinė parduotuvė turi pagaminti Jūsų užsakytas prekes, todėl užsakymų turinį apdoroja tiek kompiuterinės sistemos, tiek „Custty“ darbuotojai.

Jei pasirinksite pristatymą į namus:

Jei pateikdami užsakymą pristatymą į namus pasirenkate kaip pageidaujamą pristatymo būdą, turite įvesti adresą, kuriuo turėtumėte pristatyti užsakymą.

Jei esate registruotas vartotojas ir esate prisijungę, šis adresas bus išsaugotas jūsų profilyje. Jei norite ištrinti arba pridėti naują adresą prie savo profilio, tai galite padaryti įvesdami savo profilio skyrių „Custty“ internetinėje parduotuvėje arba susisiekę su „Custty“ klientų aptarnavimo centru ir paprašydami jį pašalinti. Taip pat galite pasirinkti, ar norite, kad šis adresas būtų „Custty“ ir visada būtų rodomas kaip pirmas pasirinkimas.

Jei esate „Svečias“ vartotojas, jūsų adresas nebus išsaugotas „Custty“ klientų duomenų bazėje, bet bus išsaugotas kartu su jūsų pateiktu užsakymu ir naudojamas taip pat, kaip ir registruoto vartotojo atveju.

Jei pateikdami užsakymą renkatės atsiėmimą vietoje kaip pageidaujamą pristatymo būdą, turite pasirinkti parduotuvę, kurioje norėtumėte atsiimti užsakymą. Ši informacija bus saugoma tik kartu su užsakymo informacija.

Norint surinkti užsakymą ir pristatyti jį jums, bus tvarkomi šie asmens duomenys:

Asmens duomenų kategorijos Teisinis pagrindas Saugojimo laikotarpis

Norėdami surinkti užsakymą:

Užsakymo ID

Užsakymo pristatymo laikas ir data

Produktų sąrašas ir kiekiai

Norėdami pristatyti užsakymą namo adresu:

Vardas ir pavardė

Telefono numeris

Užsakymo pristatymo laikas ir data

Užsakymo ID

Adreso informacija – gatvė, gatvės numeris, namo numeris, buto numeris, aukšto numeris, rajono miestas, pašto kodas, adreso pavadinimas, GPS koordinatės – ilguma, platuma

Komentarai adresu

Adreso nustatymai (numatytasis arba ne)

Produktų sąrašas ir kiekiai

Norėdami pristatyti užsakymą rinkimo stotyje:

Pasirinktas parduotuvės pavadinimas ir adresas

Parduotuvės nustatymai (mėgstami ar ne)

Vardas ir pavardė

Telefono numeris

Užsakymo pristatymo laikas ir data

Užsakymo ID

Produktų sąrašas ir kiekiai

 Pasirašyti sutartį su jumis ir ją įvykdyti Žr. Skyrių „Kiek laiko saugomi mano asmens duomenys?”

Išvardyti duomenys, skirti pristatyti užsakymą namų adresu, naudojami vykdant sutartį ir pristatant jūsų užsakymą „Custty“ kurjeriais jūsų pasirinktu adresu.

Visi aukščiau paminėti duomenys taip pat naudojami informuoti jus apie užsakymo būsenas jūsų el. paštu ir sugeneruoti sąskaitą faktūrą ar užsakymą (užsakymas patvirtintas, paruoštas pristatymui, pristatytas, atšauktas, nepavyko, paruoštas atsiimti, grąžinta pinigai).

  • Apdoroti užsakymo apmokėjimą

Norėdami sukurti užsakymą „Custty“ internetinėje parduotuvėje, klientas turi atlikti mokėjimą. Galimos trys mokėjimo galimybės – mokėjimas naudojant „Stripe“, „Paysera“ ir „Paypal“. Neatlikęs mokėjimo, klientas negalės pateikti užsakymo „Custty“ internetinėje parduotuvėje.

Apmokėjimo metu bus tvarkomi ir saugomi šie kliento duomenys su užsakymo informacija:

Asmens duomenų kategorijos Teisinis pagrindas Saugojimo laikotarpis
  • Mokėjimo suma
  • Vardas Pavardė
  • Mokėjimo aprašymas
  • Operacijos ID
  • Mokėtojo IBAN
 Pasirašyti sutartį su jumis ir ją įvykdyti Žr. Skyrių „Kiek laiko saugomi mano asmens duomenys?”
  • Rinkodaros tikslais

Mes tvarkome jūsų asmens duomenis, norėdami išsiųsti jums rinkodaros informaciją/naujienas. Pavyzdžiui, norėdami išsiųsti naujienas apie naujausias prekes asortimente, išpardavimus ar specialias nuolaidas. Atsižvelkite į tai, kad rinkodaros informacija bus siunčiama tik jums, jei užsiregistruosite registracijos metu arba pasirinksite ją gauti savo profilyje. Norėdami siųsti rinkodaros pranešimus, naudojame el. paštą, telefono numerį ir socialinius tinklus.

Asmens duomenų kategorijos   Teisinis pagrindas Saugojimo laikotarpis
  • Vardas
  • Įmonės pavadinimas (jei taikoma)
  • Kontaktinė informacija – el. paštas ir mobiliojo telefono numeris
  • Socialinė žiniasklaida
 Jūsų sutikimas Žr. Skyrių „Kiek laiko saugomi mano asmens duomenys?”
  • Žalų valdymas ir sukčiavimo prevencija

Mes galime tvarkyti jūsų asmens duomenis siekdami apginti, pareikšti ir pareikšti teisinius reikalavimus, įskaitant tam, kad išvengtume sukčiavimo ar nusikalstamos veiklos, piktnaudžiavimo mūsų produktais ar paslaugomis.

Asmens duomenų kategorijos  Teisinis pagrindas Saugojimo laikotarpis
  • Vardas
  • Pavardė
  • Kontaktinė informacija – el. paštas ir mobiliojo telefono numeris
  • Adreso duomenys – gatvė, gatvės numeris, namo numeris, buto numeris, aukšto numeris, rajono miestas, pašto kodas, adreso pavadinimas
  • Komentarai adresu
  • Užsakymo ID
  • Įmonės pavadinimas
  • Registracijos numeris
  • PVM registracijos numeris (nebūtina)
  • Juridinis adresas (šalis, miestas, rajonas, pašto kodas neprivalomas)
  • Užsakymo pristatymo data ir laikas
  • Produktų sąrašas, kiekių kainos ir akcijos
  • Jūsų pasirinktas komunikacijos kanalas
  • Informacija apie sąskaitą faktūrą
  • kvito informacija
  • Mokėjimo suma
  • Mokėjimo aprašymas
  • Operacijos ID
  • Mokėtojo IBAN
  • Mokėjimo kortelės PAN numeris
  • Mokėjimo kortelių schema
  • Mokėjimo kortelės galiojimo duomenys
  • Kita su teisiniu ieškiniu susijusi informacija

Mūsų teisėtas interesas užkirsti kelią sukčiavimui ar nusikalstamai veiklai, piktnaudžiavimui savo produktais ir paslaugomis ir pareikšti teisinius reikalavimus

 Iki tyrimo, susitarimo tarp šalių ir teisinio reikalavimo įgyvendinimo.

Mes renkame asmens duomenis, kuriuos mums pateikiate apie save, kai kuriate profilį „Custty“ internetinėje parduotuvėje, ir įtraukiate papildomą informaciją apie apsipirkimą internetu, pateikiame užsakymą „Custty“ internetinėje parduotuvėje ir susisiekiate su mumis per klientų aptarnavimo centrą arba kontaktų formą svetainėje.

  • Paslaugų tiekėjai

Norėdami įvykdyti savo įsipareigojimą Jūsų atžvilgiu, mes dalijamės Jūsų asmens duomenimis su įmonėmis, kurios mums teikia paslaugas. Pavyzdžiui:

Duomenų centro paslaugos;
Sistemų kūrimo ir priežiūros paslaugos;
Kliento duomenų analizės paslaugos;
Tiesioginės rinkodaros pranešimų siuntimo paslaugos;
„Custty“ lojalumo programos rinkodaros veiklos paslaugos (tik esamiems „Custty“ lojalumo programos dalyviams).
Šios įmonės gali tvarkyti Jūsų asmens duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir nenaudoti jų kitiems tikslams.

  • Teisėsaugos institucijos, valstybės ir vietos valdžios institucijos

Norėdami įvykdyti savo teisinę prievolę, galime paprašyti perduoti jūsų asmens duomenis teisėsaugos institucijoms, valstybės ir vietos valdžios institucijoms. Mes taip pat galime perduoti Jūsų asmens duomenis teisėsaugos institucijoms, valstybės ir vietos valdžios institucijoms, siekdami pareikšti ieškinį ir apginti pažeistas teises ar gauti nuostolių atlyginimą;

  • Kur mes tvarkome jūsų asmens duomenis?

Mes visada siekiame tvarkyti jūsų asmens duomenis ES / EEE.

Jūsų asmens duomenys nėra perduodami ar tvarkomi ne ES / EEE šalyse.

  • Kliento profilis:

    Kol nebus ištrinta vartotojo paskyra. Jei klientas neaktyvus (prisijungimų neaptikta) vienerius metus, profilis ištrinamas.

    Jei turite „Custty“ internetinę parduotuvę ir „My Custty“ lojalumo programos sąskaitą, taikoma „My Custty“ lojalumo programos duomenų saugojimo trukmė.

     

  • Užsakymo duomenys:

    5 metai nuo užsakymo sukūrimo dienos

     

  • Grąžinimo duomenys:

    5 metai nuo grąžinimo

     

  • Finansinis dokumentas (sąskaita faktūra, kvitas):

    10 metų nuo dokumentų generavimo

     

  • Neregistruoti vartotojo asmens duomenys užsakymuose (vardas, pavardė, pristatymo adresas, telefono numeris):

    5 metai

  • Prieiga prie asmens duomenų

  • Asmens duomenų ištaisymas

  • Sutikimo atšaukimas

  • Prieštaravimas dėl duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais

  • Prieštaravimas dėl tvarkymo, pagrįstas teisėtu interesu

  • Ištrynimas

  • Apdorojimo apribojimas

  • Duomenų perkeliamumas

Jei turite klausimų apie jūsų asmens duomenų tvarkymą, susisiekite su mumis.

Jei jūsų netenkina gautas atsakymas, turite teisę pateikti skundą Duomenų apsaugos inspekcijai.

Kontaktinės įmonės, atsakingos už jūsų asmens duomenų tvarkymą, duomenys:

MB „Proneta“, reg. Nr. 303236165,

Juridinis adresas: Skaisčiūnų g. 69, Skaisčiūnų k., Marijampolės sav.

Telefono Nr .: +37060132132

El. paštas: info@custty.com

Duomenų apsaugos pareigūno kontaktiniai duomenys

El. paštas: dpo@custty.com